Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

La responsable del tratamiento de tus datos personales es Valentina Díaz Sarmiento, quien opera el sitio valentinadiaznutricion.com bajo la marca Valentina Díaz Nutrición.

  • Domicilio: Montería, Córdoba, Colombia
  • Correo para temas de datos personales: lanzamientovalentinadiaz@gmail.com
  • WhatsApp: +57 314 443 2434

Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

2. Qué datos recogemos

Recogemos solo los datos que tú nos das y los que genera tu visita al sitio.

Cuándo

Datos

Test de inflamación

Nombre, correo, país y WhatsApp (opcional). Guardamos tu nivel de resultado y el sistema con más señales. Tus respuestas a cada pregunta se quedan en tu navegador y no se envían a nuestra base de datos.

Compra o agendamiento

Nombre, correo, teléfono, país y datos de facturación. El pago lo procesa la pasarela; no guardamos los datos de tu tarjeta.

Consulta y programas

Información de salud que compartes para tu atención: síntomas, antecedentes, hábitos, exámenes y medidas.

Formulario de contacto, guía gratuita y boletín

Nombre, correo, teléfono (opcional) y el mensaje que escribas.

WhatsApp e Instagram

Tu número o usuario y los mensajes que nos envíes.

Navegación en el sitio

Dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos únicamente para estas finalidades:

  • Mostrarte y enviarte el resultado de tu test y la recomendación que le corresponde.
  • Agendar, prestar y hacer seguimiento a tus consultas y programas de nutrición.
  • Procesar tus compras, pagos y facturas.
  • Responder tus preguntas y solicitudes.
  • Enviarte contenido educativo, novedades y ofertas por correo o WhatsApp, si lo autorizaste. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo o escribiéndonos.
  • Mejorar el sitio y nuestros servicios con estadísticas que no te identifican.
  • Cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias que nos aplican.

No vendemos tus datos ni los usamos para finalidades distintas sin pedirte una nueva autorización.

4. Datos sensibles de salud

La información sobre tu salud es un dato sensible y la ley le da una protección especial.

  • No estás obligada a darla. Responder el test o compartir información de salud es voluntario.
  • Solo la tratamos con tu autorización explícita. En el test la das al marcar la casilla de autorización; en la consulta, antes de empezar tu atención.
  • La usamos solo para tu atención nutricional y para orientarte sobre el servicio que mejor se ajusta a tu caso.
  • El test es orientativo. No es un diagnóstico ni reemplaza la valoración de un médico.
  • Los testimonios que publicamos usan nombres cambiados y siempre cuentan con la autorización de la paciente.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo tienen acceso a ellos los proveedores que necesitamos para operar, que actúan como encargados y siguen nuestras instrucciones.

Proveedor

Para qué

Shopify

Tienda en línea, pedidos, pagos y base de clientes

Klaviyo

Envío de correos

Sesami

Agenda de citas

Google Meet o Zoom

Videollamadas de las consultas

WhatsApp (Meta)

Mensajes y acompañamiento

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión internacional, que se hace solo para las finalidades descritas aquí.

También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

Nota para la revisión: confirmar que esta lista de proveedores está completa.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos puedes, sin costo:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Saber qué uso les hemos dado.
  • Revocar tu autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber tramitado tu solicitud con nosotros.

Para ejercerlos, escribe a lanzamientovalentinadiaz@gmail.com con tu nombre completo, tu número de identificación, lo que solicitas y el medio por el que quieres recibir la respuesta.

Tipo de solicitud

Plazo de respuesta

Consulta (saber qué datos tenemos)

10 días hábiles, prorrogables hasta 5 más

Reclamo (corregir, actualizar o eliminar)

15 días hábiles, prorrogables hasta 8 más

Si a tu reclamo le falta información, te la pediremos dentro de los 5 días siguientes a recibirlo.

7. Conservación, seguridad y menores de edad

  • Conservación: guardamos tus datos mientras dure nuestra relación contigo y hasta dos años después de tu último contacto con nosotros. Las facturas y los registros de consulta se conservan el tiempo que exija la ley. Luego los eliminamos.
  • Seguridad: el acceso a tus datos está limitado a Valentina Díaz y a las personas de su equipo que lo necesitan, con cuentas protegidas por contraseña en los proveedores mencionados.
  • Menores de edad: el sitio y el test están dirigidos a personas adultas. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años. La atención de un menor requiere la autorización de su madre, padre o representante legal.
  • Cookies: el sitio usa cookies para funcionar, recordar tu avance en el test y medir visitas. Puedes desactivarlas en tu navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de servir.

8. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 9 de octubre de 2026. Si la cambiamos de forma importante, publicaremos la nueva versión en esta página y te avisaremos por correo si el cambio afecta las finalidades para las que nos diste tus datos.